“再吵我就叫辅导员！”“下次再晚归就通报！”——这些话，宿管阿姨们几乎每天都要说上好几遍，但效果往往事与愿违。如何让宿舍管理从“单向指令”走向“双向理解”？4月10日上午，一场题为“沟通双行道：从宿舍矛盾到师生桥梁”的团体心理辅导活动在“一站式”学生社区服务中心举行，宿管阿姨们参与其中，在游戏中反思、在演练中成长。

活动以一场“我说你画”的折纸游戏开场。贾老师发出单向指令，阿姨们不许提问、不许交流，结果同样的话，画出的图形却千差万别。“我明明说清楚了，大家画得却不一样——这就是‘单行道沟通’的局限。”贾老师的一句话，引得阿姨们频频点头，现场笑声与共鸣交织。

在“写写我说过的话”环节，阿姨们写下工作中最常对学生说的话，并尝试站在学生角度写下“TA在想什么”。从“再闹就叫辅导员”到“TA在想：你算老几”，从“你们怎么这么不自觉”到“凭啥隔壁不管”——当情绪被看见、立场被互换，不少阿姨若有所思：“原来学生不是故意顶嘴，是觉得不公平、要面子。”

随后，培训引入“事实+感受+请求”的沟通公式。阿姨们现场将“再吵就找辅导员”改写为：“我看到现在已经十一点半了，你们宿舍还有很大声音。我感到很为难，因为我有查寝职责。我希望你们可以把声音放低，或者戴上耳机，行吗？”温柔的请求替代了冰冷的指令。最后，每位阿姨在纸上画下一堵墙和一座桥。墙代表指令、指责、板脸，桥代表倾听、共情、商量。“我们不是围墙，是师生之间的桥。”

本次团体辅导由“一站式”学生社区心理健康中心组织，旨在将心理服务延伸到宿舍管理一线。“宿管阿姨是离学生生活最近的人，也是最早发现问题的‘前哨’。让她们被赋能、被理解，学生才能真正被看见、被守护。”未来，学生社区将持续开展此类支持性团体活动，让沟通的双行道在校园每一个角落畅通无阻。

活动现场